Режим работы с пн-пт. сб, вс.-вых.

Обмен и возврат

refund_b1.jpg
1 шаг. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
refund_b2.jpg
2 шаг. Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
refund_b3.jpg
3 шаг. Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием данных).
refund_b4.jpg
4 шаг. Выслать посылку почтой по адресу магазина.
refund_b5.jpg
5 шаг. После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту mail@kamchatka.pro

Основания для возврата и обмена товаров

refund_2week.jpg
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Заявление возврата денежных средств продовольственного товара ненадлежащего качества с возмещением ущерба (клиентский возврат)

Заявление возврата денежных средств продовольственного товара ненадлежащего качества (клиентский возврат)

Заявление возврата денежных средств непродовольственного товара

Заявление возврата (обмена) продовольственного товара (клиентский возврат) в день покупки товара

Заявление возврата (обмена) непродовольственного товара (клиентский возврат)

refund_defact.jpg
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

about_flag.png

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php